Die Organisation und ihre Akteure

Reibungsloser Vertrieb heißt: Klare Abläufe

Wesentliche Vertriebsfunktionen:

  • Den Vertrieb steuern: Vertriebscontrolling

    • Kosten und Erlöse: jederzeit transparent
    Wertorientierter Kundenangang
    Steuerung der Vertriebskanäle

  • Innendienst: Perfekte Abwicklung

    • Kundenverwaltung und -pflege
    Marketing und Produktentwicklung
    Abrechnung und Inkasso

  • Verkaufsorganisation

    • Außendienst, Groß-/Einzelhandel
    Vertriebspartner/-organisationen
    Direktvertrieb per Internet und Telefon)

  • Input/Output

    • Wareneingang und Qualitätskontrolle
    Lagerhaltung und Logistik
    Reparatur und Service



    Manches kann man delegieren...