Vertriebsprozesse: Basis für Zuverlässigkeit

Die Prozesse werden auf die Produkte maßgeschneidert, im Detail geplant
und für alle Mitwirkenden verbindlich festgelegt.

Entscheidend für den langfristigen Erfolg ist die reibungslose Abwicklung im Vertrieb. Der Hauptgrund für Beschwerden und Kundenverlust sind Mängel im Bestell- und Liefervorgang.
Deshalb ist es so wichtig, die Vertriebsprozesse sorgfältig zu planen.

Eine klare und verständliche Dokumentation
stellt sicher, dass nichts vergessen wird.

Am Anfang geht vieles noch mit Improvisation. Mit steigendem Geschäftsvolumen wird das aber rasch ineffizient und teuer. Spätestens dann wird klar, wie wertvoll durchgeplante Abläufe und Verantwortlichkeiten sind. Wäre es nicht vernünftiger, das von Anfang an so zu machen?

Damit wird es auch einfach,
dafür zu sorgen, dass sich alle daran halten.
Und Verbesserungen durchgängig umgesetzt werden.

Oft neigt man dazu, kurzerhand Abkürzungen zu gehen. Dabei können wesentliche Schritte vernachlässigt oder vergessen werden. Deshalb sind Prozesse veränderbar, aber nur im Rahmen des Gesamtprozesses. Das muss man sicherstellen.


Und genau festlegen, wer sie umsetzt...